Verkoopvoorwaarden

De Algemene Voorwaarden
De Algemene Voorwaarden bepalen de voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoopovereenkomsten die worden gesloten tussen enerzijds de personen die een aankoop doen via de website van NCMG SAS, www.ker-sun.com, hierna "de Klant" genoemd, en anderzijds het bedrijf NCMG SAS, hierna "Ker-Sun" genoemd. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op natuurlijke personen die geen commerciële activiteiten verrichten.

I/ Prijzen van artikelen en bestelling
Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro’s, inclusief btw, exclusief de bijdrage aan de verzendkosten (zie het hoofdstuk Verzendkosten en Levering).

De geldigheidsduur van de prijzen van artikelen op Ker-Sun is 24 uur vanaf het moment dat ze op de website www.ker-sun.com worden gepubliceerd. De artikelen worden gefactureerd op basis van de op dat moment geldende tarieven. De artikelen blijven eigendom van Ker-Sun tot de volledige betaling door Ker-Sun is ontvangen.

Bestelling
De Klant kan een bestelling plaatsen op de website www.ker-sun.com of telefonisch van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.45 uur en van 13.45 tot 17.00 uur via +33 (0)9 77 08 01 51.

Het bestelproces verloopt als volgt:

1. Keuze van artikelen en toevoegen aan het winkelmandje
2. Bevestiging van de inhoud van het winkelmandje
3. Identificatie op de website www.ker-sun.com of invullen van gegevens als de Klant nog niet is geregistreerd
4. Keuze van de leveringsmethode
5. Keuze van de betaalmethode
6. Bevestiging van de betaling

De Klant kan tijdens de verschillende stappen de details van de bestelling en het totale bedrag bekijken en eventuele fouten corrigeren voordat de bestelling wordt bevestigd. De Klant ontvangt een e-mail met een bevestiging van de bestelling. Ker-Sun behoudt de eigendom van de artikelen totdat de bestelling volledig is betaald. Ker-Sun behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling of als er enig risico wordt waargenomen.

Elke bestelling impliceert acceptatie van de prijzen en de beschrijving van de beschikbare artikelen. Ker-Sun verbindt zich ertoe de ontvangen bestellingen op de website te honoreren, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Indien een of meer artikelen niet beschikbaar zijn, zal Ker-Sun de Klant zo snel mogelijk informeren en, indien van toepassing, het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de annuleringsdatum terugbetalen. De bestelling van de Klant wordt dan automatisch geannuleerd.

Ker-Sun behoudt zich het recht voor om de persoonlijke gegevens die door de Klant zijn verstrekt te controleren en alle maatregelen te nemen die nodig worden geacht om te verifiëren dat degene die de bestelling plaatst daadwerkelijk de houder is van het account en/of de gebruikte betaalmiddelen, om identiteitsdiefstal of frauduleuze betalingen te voorkomen.

II/ Verzendkosten en levering
Verzending op dezelfde dag
Ker-Sun streeft ernaar de best mogelijke levertijden te garanderen, zodat u uw producten snel in huis heeft.

Met uitzondering van bijzondere gevallen* verzendt Ker-Sun alle bestellingen die voor 12.00 uur op maandag tot en met vrijdag zijn geplaatst dezelfde dag nog.

*Onder voorbehoud van betalingsvalidatie, exclusief feestdagen en tijdens drukke periodes.

Verzendkosten
De verzendkosten worden aan de gebruiker meegedeeld bij de definitieve bevestiging van de bestelling.

Voor meer details kunt u onze speciale pagina bekijken: https://www.ker-sun.com/pages/frais-et-delais-de-livraison.

Toestand van het pakket bij levering
De Klant is verplicht om de staat van de geleverde artikelen te controleren. Eventuele afwijkingen (schade, ontbrekende artikelen ten opzichte van de pakbon, beschadigd of geopend pakket, gebroken artikel, enz.) moeten binnen 3 dagen na levering worden gemeld.

III/ Betaling
Betaalmethoden
De betaling van aankopen kan door de Klant worden gedaan via:

• Creditcard: Visa, MasterCard, AMEX
• Apple Pay
• Alma
• PayPal
• Cheque
• Bankoverschrijving

Beveiliging van transacties
Ker-Sun zet zich in om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens die op het web en op de website www.ker-sun.com worden overgedragen, te waarborgen.

Bestrijding van creditcardfraude
Ker-Sun behoudt zich het recht voor om de persoonlijke gegevens die door de Klant zijn verstrekt te controleren en alle noodzakelijke maatregelen te nemen om te verifiëren dat de persoon wiens bankrekening wordt gedebiteerd, ook degene is die de bestelling heeft geplaatst, om frauduleuze betalingen te voorkomen. Deze controle kan bestaan uit een verzoek om identiteits- en/of woonplaatsbewijzen. Als de Klant niet binnen 2 dagen na een dergelijk verzoek reageert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd zonder mogelijkheid tot reclamatie.

Ker-Sun behoudt zich ook het recht voor om een bestelling direct te annuleren als er een of meerdere risicofactoren zijn voor frauduleus gebruik van een creditcard.

IV/ Ruilen, retourneren en terugbetaling
a/ Herroepingsrecht
Voorwaarden:
U heeft het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Om dit recht uit te oefenen, dient u ons binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen van uw beslissing via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of per post).

Gevolgen van herroeping:
U dient het artikel zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de mededeling van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons terug te sturen. Het artikel moet in nieuwstaat verkeren, in de originele verpakking en met originele labels. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Zodra wij het artikel hebben ontvangen of een bewijs van verzending hebben gekregen, zullen wij u alle ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering (met uitzondering van eventuele extra kosten als u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering). De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk een andere methode heeft afgesproken. U zult voor deze terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Model herroepingsformulier:
Te richten aan Ker Sun (NCMG), Bâtiment La Cordée, 2A rue du Pré Faucon, 74940 Annecy, Frankrijk:
"Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op (x)/Ontvangen op (x)
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

b/ Retour
Bij Ker-Sun heeft de Klant 14 dagen na ontvangst van de artikelen de tijd om zijn wens tot retourneren kenbaar te maken. Voor aankopen boven het op de website vermelde bedrag zijn de retourkosten gratis als het pakket wordt teruggestuurd vanuit Frankrijk Métropolitaine, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Nederland of het Spaanse vasteland.

In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Dit retourrecht van 14 dagen doet geen afbreuk aan wettelijke rechten en garanties.

Voorwaarden voor terugbetaling:
Wij vergoeden geretourneerde artikelen volledig, met uitzondering van de verzendkosten voor express leveringen.

Staat van de artikelen:
Alle geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat zijn, in de originele verpakking en voorzien van de originele labels.

Bij ontvangst van het pakket beoordeelt Ker-Sun de staat van de geretourneerde goederen. Retourzendingen worden geweigerd als de artikelen zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd door de Klant, en als deze schade of het gebruik de artikelen ongeschikt maakt voor wederverkoop.

Retourproces en -voorwaarden voor terugbetaling:

1. Dien een retourverzoek in via het contactformulier (pagina Contact), per e-mail naar bonjour@ker-sun.com of via WhatsApp (+33 9 77 08 01 51). Vermeld het/de betreffende artikel(en) en uw bestelnummer. U ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) een bevestiging van ons.
2. Stuur het pakket per post terug naar het volgende adres, samen met het retourformulier of de originele factuur. Dit moet gebeuren binnen 14 dagen na uw kennisgeving van het retourverzoek:
   Ker Sun (NCMG)
   2A rue du Pré Faucon
   Bâtiment La Cordée
   74940 Annecy, Frankrijk

Voor aankopen boven €30 (inclusief btw) zijn de retourkosten gratis als het pakket wordt verzonden vanuit Frankrijk Métropolitaine, België of Luxemburg. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

1. Wij betalen alle ontvangen betalingen zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw kennisgeving van herroeping. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen of een bewijs van verzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. Deze terugbetaling brengt geen extra kosten met zich mee. Artikelen die met een cadeaukaart zijn betaald, worden niet in contanten terugbetaald; de kaart wordt opnieuw opgeladen met het corresponderende bedrag.

Wij vergoeden geen verzendkosten voor express leveringen.

Retour van het juiste product:
De Klant dient het artikel dat via www.ker-sun.com is gekocht, in nieuwstaat en ongebruikt, te retourneren als hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht. Als de Klant een ander artikel retourneert, ontvangt hij een e-mail met het verzoek om dit binnen twee maanden op eigen kosten op te halen. Na deze termijn wordt Ker-Sun eigenaar van het artikel volgens artikel 2276, lid 1 van het Franse Burgerlijk Wetboek: "In zaken van roerende goederen geldt bezit als eigendomstitel."

Indien het betreffende artikel niet wordt geretourneerd, behoudt Ker-Sun zich het recht voor om aangifte te doen van misbruik van vertrouwen volgens artikel 314-1 van het Franse Wetboek van Strafrecht, dat hiervoor een straf van drie jaar gevangenisstraf en een boete van €375.000 bepaalt.

V/ Klantenservice
Voor informatie of vragen is de klantenservice van Ker-Sun bereikbaar via:

• Het contactformulier op de pagina "Contact"
• E-mail: bonjour@ker-sun.com
• WhatsApp: +33 9 77 08 01 51
• Telefoon: van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 12.45 uur en van 13.45 tot 17.00 uur via +33 9 77 08 01 51
• Postadres: Ker Sun (NCMG), Bâtiment La Cordée, 2A rue du Pré Faucon, 74940 Annecy, Frankrijk

VI/ Garantie
Alle artikelen aangeboden door Ker-Sun vallen onder de wettelijke garantie zoals bepaald in de artikelen L 217-4 en volgende van het Franse Consumentenwetboek en de garantie tegen verborgen gebreken zoals beschreven in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

De Klant heeft twee (2) jaar de tijd om een van deze garanties in te roepen. Voor gebreken geldt de termijn vanaf de levering, en voor verborgen gebreken vanaf de ontdekking van het gebrek.

Als het geconstateerde gebrek, gebrek aan overeenstemming of verborgen gebrek door Ker-Sun wordt bevestigd na een expertise, zal Ker-Sun het product repareren of vervangen. Indien dit niet mogelijk is, zal Ker-Sun het aankoopbedrag aan de Klant terugbetalen.

Ker-Sun is niet aansprakelijk voor onjuist gebruik of intensief gebruik van de artikelen door de Klant, noch voor de retourzending van concurrerende producten of artikelen die niet via de website zijn verkocht.

Ker-Sun biedt geen commerciële garantie aan.

VII/ Aansprakelijkheid
Ker-Sun is aansprakelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst met de Klant. Echter, Ker-Sun is niet aansprakelijk voor schade door overmacht, fouten van de Klant of onvoorziene en onoverkomelijke omstandigheden die verband houden met het gebruik van het internet (zoals onderbreking van de dienst, externe inbreuk of virussen).

VIII/ Eigendomsvoorbehoud
Ker-Sun behoudt de eigendom van de goederen totdat de volledige betaling door de Klant is voldaan.

IX/ Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, illustraties en andere inhoud op de website van Ker-Sun zijn beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten. Deze bescherming geldt wereldwijd. Alleen gebruik voor privédoeleinden is toegestaan, mits dit in overeenstemming is met de bepalingen van het Franse Wetboek van Intellectuele Eigendom.

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de website of de inhoud daarvan zonder voorafgaande toestemming van Ker-Sun is strikt verboden.

X/ Bemiddeling
Volgens de artikelen L 611-1 en volgende van het Franse Consumentenwetboek heeft de Klant het recht om kosteloos (met uitzondering van eventuele advocaat- of expertisekosten) een beroep te doen op een consumentbemiddelaar om een geschil met NCMG SAS op te lossen.

Sinds 15 februari 2016 is het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie beschikbaar voor consumenten. Hiermee kunnen consumenten in de Europese Unie een bemiddelingsverzoek indienen in geval van een geschil met een bedrijf.

Meer informatie is te vinden op de website van de Europese Commissie.

XI/ Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij blijvende geschillen over de toepassing, interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden, en bij gebrek aan een minnelijke schikking, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.